- خریدار موظف است اطلاعات خواسته شده در فرم ثبت سفارش را بصورت دقیق و کامل تکمیل کند. بدیهی است مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت شده بصورت کامل برعهده خریدار می باشد و فروشگاه مسترپت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- کلیه حقوق مرتبط با تغییرات در تعداد و قیمت کالا و محصولات یا قطع فروش به صورت کلی و یا جزئی برای پت شاپ مسترپت محفوظ است.
- حق لغو سفارش بصورت کلی و یا جزئی پس از پرداخت هزینه و نهایی شدن سفارش برای پت شاپ مسترپت محفوظ است. در اینصورت این فروشگاه موظف از مبلغ کالاهایی که از سفارش مشتری لغو شده است را طی 72 ساعت به کارت بانکی که خریدار پرداخت را در وب سایت مسترپت انجام داده است واریز کند.
- انصراف از خرید توسط خریدار تنها پیش از ارسال سفارش ممکن است. در اینصورت مبلغ سفارش حداکثر تا 72 ساعت به کارت بانکی که خریدار پرداخت را در وب سایت مسترپت انجام داده است واریز می گردد.
- در صورتی که حین پرداخت آنلاین هزینه سفارشات از حساب شما کسر شده ولی پرداخت ناموفق باشد، حداکثر طی 72 ساعت مبلغ کسر شده از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود. خریدار موظف است عدم بازگشت وجه به حساب بانکی خود را با بانک مربوطه پیگیری کند. بدیهی است در صورت عدم واریز وجه به حساب بانکی مسترپت، هیچگونه مسئولیتی در خصوص پرداخت های ناموفق بر عهده فروشگاه مسترپت نخواهد بود.
- روزهای کاری پت شاپ مسترپت شنبه تا پنجشنبه بوده و جمعه و تعطیلات رسمی جزو ایام کاری این فروشگاه نمی باشد.
- سفارشات در روزهای عادی تا ساعت 18 به ثبت برسند در همان روز ارسال خواهد شد و سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 18 در فردای آن روز تحویل خواهند شد. سفارشات پنجشنبه که تا قبل از ساعت 13 ثبت شود در همان روز ارسال خواهد شد و سفارشات بعد از ساعت 13 در روز پنجشبه در اولین روز کاری ( شنبه ) ارسال خواهد شد .
- سفارشاتی که در روزهای کاری مسترپت تا قبل از ساعت 18 ثبت شده باشند در همان روز فقط برای شهر تهران ارسال شده و برای شهرستان ها در روز کاری بعدی ارسال خواهد شد.
- کلیه سفارشات پیش از ارسال توسط مسترپت بازبینی می شوند. در صورت وجود مغایرت در کالا و یا تحویل اشتباه سفارشات، خریدار موظف است مغایرت یا اشتباه صورت گرفته را طی 1 ساعت از زمان تحویل به فروشگاه مسترپت اطلاع دهد. لازم به ذکر است در این صورت تعویض و ارسال دوباره سفارش در صورت موجود بودن کالا، برای خریدار رایگان خواهد بود.
- فروشگاه مسترپت هیچگونه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از حمل و نقل برعهده نداشته و مسئولیت این مورد بصورت کامل بر عهده شرکت حمل کننده می باشد. با این وجود برای رفاه حال خریدار، پیگیری های لازم توسط پت شاپ مسترپت با شرکت حمل بار صورت می پذیرد و در صورت امکان و وجود کالا، سفارش دوباره برای خریدار ارسال خواهد شد.
- در روش پرداخت آنلاین به میزان 2.5% و حداکثر تا سقف 10 هزار تومان به هزینه سفارشات خریدار اضافه می شود.
- در صورت لغو سفارشاتی که مبلغ آن بصورت آنلاین پرداخت شده باشد، به میزان 2.5% از مبلغ کل فاکتور کسر شده و مابقی به کارت بانکی که با آن پرداخت آنلاین انجام شده باشد عودت داده می شود.
- با توجه به اینکه کلیه سفارشات پیش از ارسال و تحویل به پست، تیپاکس و یا پیک اسنپ مورد بررسی قرار گرفته و کاملا سالم و بدون نقص تحویل می شوند، جبران خسارات هرگونه نقص فنی بر عهده شرکت های حمل و نقل کالا بوده و مسترپت مسئولیتی در این خصوص ندراد.
- در صورتی که خریدار مایل به تعویض کالای خریداری شده باشد به شرط آنکه شرایط ظاهری اولیه و پلمپ کالا حفظ شده باشد، می تواند با پرداخت هزینه ارسال رفت و برگشت پیک یا پست، درخواست خود را به فروشگاه اطلاع دهد.
- بسته بندی سفارشات برای شهر تهران در صورت تشخیص فروشگاه مسترپت در کارتن انجام می شود. در غیراینصورت سفارشات شهر تهران درون نایلون معمولی قرار داده می شوند. بسته بندی برای سایر شهرستان ها توسط اداره پست یا تیپاکس انجام می شود و مسترپت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- هزینه بسته بندی و ارسال و عودت سفارشات بطور کامل برعهده خریدار می باشد.
- سفارشات توسط یکی از روش های ارسال با پست، پیک موتوری، اسنپ باکس یا تیپاکس برای تهران و سایر شهرستان های کشور انجام شده و هزینه آن در برخی موارد به صورت پس کرایه محاسبه شده و پرداخت آن برعهده خریدار می باشد. ( سفارشات شهر تهران و شهرهای نزدیک با توجه به صلاحدید مدیر فروشگاه مسترپت به دلیل افزایش هزینه ارسال توسط تیپاکس یا پست به وسیله اسنپ ارسال می شوند. در این صورت مشتری موظف است هزینه پیک را پرداخت نماید ).
- سفارشاتی که شامل کالاهای شکستنی یا با ابعاد و وزن بالا (بیشتر از 30 کیلوگرم) باشند، توسط تیپاکس یا پایانه اتوبوسرانی ارسال می شوند.
- مسترپت هیچگونه مسئولیتی در خصوص سلامت فیزیکی سفارشات بعد از تحویل به اداره پست، پیک، تیپاکس و یا پایانه اتوبوسرانی ندارد. و کلیه مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد. و خریدار نیز تنها می تواند مشکلات به وجود آمده را با شرکت های حمل و نقل پیگیری نماید. بدیهی است مسترپت در حد توان برای پیگیری مشکل، خریدار را راهنمایی می کند.
- خریدار موظف است هنگام دریافت سفارشات خود، کد تحویل کالا را که از طریق پیامک برای ایشان ارسال شده است به مامور پست یا پیک ارائه دهد.
- در صورتی که ساکن شهر تهران باشید برای سفارشات بالای دو میلیون تومان و حداکثر وزن 7 کیلوگرم و در صورتی که ساکن سایر شهرستان های کشور باشید برای سفارشات بالای دو میلیون و پانصد هزار تومان و حداکثر وزن 5 کیلوگرم ارسال سفارش شما رایگان است.
- دیدگاه های کاربران درباره محصولات پس از بررسی و تایید مدیر سایت در وب سایت مسترپت منتشر خواهند شد. لازم به ذکر است که فروشگاه مسترپت هیچگونه مسئولیتی در خصوص دیدگاه کابران و خریدارن نداشته و درست یا نادرست بودن آنها را تایید یا رد نمی کند.
- مسترپت هیچگونه مسئولیتی در خصوص درست یا نادرست بودن توضیحات محصولات و مقالات و مطالبی که در این وب سایت منتشر می شود ندارد. بدیهی است خریدار و کابران وب سایت مسترپت موظف هستند با توجه به توضیحاتی که بر روی بسته بندی محصول درج شده است از آن استفاده کرده و برای هر موضوعی که به نگهداری و تغذیه و تشخیص و درمان بیماری و مشکلات حیوان خانگی آنها مربوط می شود به دامپزشک مراجعه کنند.
- مسترپت به هر دلیل هیچگونه مسئولیتی در خصوص بروز هرگونه بیماری یا مرگ حیوان خانگی یا هر موجود زنده ای که از محصولات غذایی، بهداشتی و غیره این فروشگاه استفاده کرده باشد ندارد. بدیهی است خریدار باید پیش از استفاده از هریک از محصولات به دامپزشکی مراجعه کرده و برای مصرف محصول خریداری شده با دامپزشک مشورت کند.
- مسترپت هیچگونه مسئولیتی در خصوص عوارض جسمی و روحی ناشی از مصرف و یا استفاده از محصولات غذایی، بهداشتی و لوازم جانبی و نگهداری از حیوانات خانگی شما نداشته و کلیه مسئولیت ها بر عهده شرکت های تولیدکننده و واردکننده این محصولات می باشد. بدیهی است خریدار می بایست مشکلات پیش آمده برای حیوان خانگی خود را از طریق شرکت های تولیدکننده و واردکننده پیگیری نماید.
- ثبت نهایی و یا پرداخت سفارش از طرف خریدار به معنی مطالعه دقیق و تایید قوانین و مقرارت فروشگاه مسترپت می باشد.
- مسترپت هیچگونه مسئولیتی نسبت به مواردی که در این برگه ذکر نشده باشند ندارد. همچنین حق تغییرات در قوانین بصورت کلی و جزئی برای فروشگاه مسترپت محفوظ می باشد. بدیهی است خریدار موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش خود، قوانین و مقرارت را مطالعه نماید.
قوانین و مقرارت درج شده در این برگه هر از چندگاهی بر اساس صلاحدید مدیر پت شاپ آنلاین مسترپت امکان تغییر و بروزرسانی دارند، به همین دلیل خریدارن موظف هستند هربار پیش از تایید نهایی و پرداخت هزینه سفارشات خود قوانین و مقرارت خرید از سایت را بطور کامل مطالعه نمایند. بدیهی است که پرداخت هزینه سفارشات به معنی مطالعه دقیق و پذیرش کامل قوانین و مقرارت خرید از فروشگاه اینترنتی مسترپت توسط خریدار می باشد.